打造招生闭环｜重新发送邮件的实用指南

重新发送邮件并非简单重复，而是给未能触达的潜在国际学生第二次了解学校信息的机会。以下是其核心价值：

重新发送未打开邮件的活动可以显著提升邮件的覆盖面和点击率。首次发送邮件可能因时机不佳或主题不够吸引而被忽略，而重新发送后，更多学生有机会看到学校的招生信息。

潜在国际学生每天都会收到大量邮件，尤其在招生高峰期，信息容易被忽略或遗失。通过重新发送，学校可以确保关键的信息再次呈现在学生面前，增加被关注的可能性。

虽然重新发送邮件效果显著，但需要合理设计与执行，以避免引起学生反感。

重新发送的邮件应针对特定的目标学生群体，而非所有接收者。以下是适合重新发送的目标群体：

• 未打开邮件的学生：可能因时机不佳错过了学校首次发送的邮件。

• 未点击邮件的学生：虽然打开了邮件，但对内容或报名按钮未作进一步响应。

• 特定地区或时间段的学生：尤其是时区差异导致首次邮件错过最佳查看时间的情况。

需要注意的是，重新发送不应面向已经对首封邮件作出积极响应的学生，以免造成重复打扰。

重新发送邮件时，不应简单重复原始邮件，而是需要进行适当调整：

• 优化邮件主题：

  针对国际学生的兴趣点设计更吸引人的主题行。

• 突出行动号召（CTA）：

  调整报名按钮或链接的位置与文案，使其更具吸引力。例如：“Apply Now” 或 “Learn More About Our Programs”。

• 展示学校特色：

  通过短视频、校友故事或奖学金政策，提升邮件内容的吸引力，让学生感受到真实的校园氛围与支持服务。

建议在首次发送后等待 2-4 天 再重新发送，最长不超过 1 周。合适的时间间隔既可以避免打扰学生，又能保持招生信息的连续性。

重新发送虽然效果显著，但若操作不当，可能对学校的招生形象产生负面影响。

过于频繁地对同一邮件活动进行重新发送，可能导致学生对学校印象恶化，甚至取消订阅。因此，建议仅针对关键的招生信息进行重新发送，并控制频率。

*信息来源：MarketingSherpa

重新发送的邮件需要为潜在国际学生提供新的价值，而不仅仅是重复同样的信息。例如：

• 重点介绍奖学金政策：

  主题： “Apply Now for Scholarships Covering Up to 50% Tuition!”

  内容：详细说明奖学金覆盖范围、申请条件和截止日期。

• 展示校园生活：

  主题： “Experience Campus Life at [University Name]: A Virtual Tour Just for You”

  内容：通过视频和图片展示学校的国际化环境、学生宿舍和活动设施。

• 个性化推荐：

  主题： “Programs Tailored for Your Interests at [University Name]”

  内容：根据学生感兴趣的领域（如工程、医学等），推荐相关课程和成功案例。

在重新发送邮件时，应特别注意不同国家和地区学生的文化背景与沟通习惯。例如，邮件内容应避免过于商业化的语气，而是注重学术价值和发展机会的展示。

重新发送邮件的效果可以通过以下关键指标进行评估：

• 打开率：重新发送后新增的学生互动比例（良好的邮件打开率应该在 15% 到 25% 之间。平均打开率是 21.33%）。

• 点击率：学生点击报名链接或查看课程信息的行为数据。

• 转化率：是否促成了学生提交申请或报名意向。

• 学生反馈：是否有取消订阅或标记邮件为垃圾邮件的情况增加。