提高国际学生转化率｜A/B Testing在邮件营销中发挥重要的作用

在当今竞争日益激烈的高等教育市场中，邮件营销仍然是学校接触和转化潜在学生最有效的方式之一。

通过收件人细分和内容分类，邮件营销使学校能够与潜在学生建立联系，并确保他们无论处于申请的哪个阶段都能获得正确的信息。

对已经使用邮件营销的高校而言，什么样的邮件能吸引更多潜在学生的申请，成为他们首要关心的问题。

接下来，将为您介绍一种提高邮件营销效率的方法：A/B Testing。

•  什么是A/B Testing

A/B testing是营销领域常用的一种方法，用于对比两个版本内容的效果，识别哪一个版本对于用户更具吸引力。

例如，学校可以给不同的学生，发送内容相同但标题不同的邮件，看哪个邮件打开率更高，学生参与度更高。

通常，完成一项A/B testing需要以下5个步骤：

1. 确定学校想要测试的变量。

2. 根据要测试的变量，创建两个不同版本的邮件，每个版本都有不同的元素。

3. 将这两个版本的邮件，随机发给不同的学生。

4. 跟踪每个邮件的数据指标，如打开率、点击率和转化率等。

5. 对收集到的数据，进行比较和分析，选出效果好的邮件。

• 邮件营销为什么要使用A/B Testing

A/B testing帮助高校识别哪些变量（标题、CTA、图像、文案等），最能引起潜在学生的共鸣，吸引学生点击申请院校。

同时，A/B testing也为高校分析哪些变量不起作用提供了数据支持，高校需要不断对变量进行测试，交叉分析，来提高内容对学生的新鲜感和吸引力。

• 常见的A/B Testing变量

1. 邮件主题：邮件主题是吸引收件人注意力，促使他打开邮件的钩子。好的邮件主题简洁、具体且与正文相关。它还会营造一种紧迫感，但又不会产生误导。可以测试长度、文案、语气、表情符号使用、大小写、第一人称与第二人称等元素。

2. 图像：我们生活在视觉化的时代，美图可以吸引收件人的注意力。邮件可以尝试不同类型的视觉效果，例如精美的图片、一张图像与多张图像，或者图像与无图像，还可以调整图像位置。

3. CTA（Call To Action，行动召唤）：行动号召是一种直接的、明确的请求，引导收件人采取特定的行动。它应该清晰简洁，突出院校的独特优势，也可以营造紧迫感，促使收件人立即采取行动。

4. 时间：了解潜在学生何时更有可能打开电子邮件至关重要，可以在不同的时间发送邮件，测试目标学生的打开偏好，确保您的邮件不会被忽略。

5. 正文：正文是传递院校信息，分享潜在学生感兴趣的内容，推动他们采取行动的地方。可以尝试不同的长度和内容，或者将 CTA 放置在不同的位置进行A/B testing，如下例所示。

6.设计和布局：如果邮件设计不美观，或者布局不吸引人，潜在学生可能会直接关闭邮件。增加交互亮点，可以吸引感兴趣的潜在学生，并激励他们在邮件上停留更长的时间。

• 高校如何进行A/B Testing

1. 确定目标：与其他营销工作一样，目标设定是测试的第一步。例如，您可以问自己为什么选择这个变量而不是另一个变量，以及您期望从测试中得到什么。

2.确定关键绩效指标 (KPI)：您需要选择一些客观、可衡量的KPI，作为检验结果的标准。例如，打开率、点击率、转化率等。

3.设置参数：确定目标之后，您需要选择测试群体范围，测试将运行多长时间、如何划分受众等。

4.一次测试一个变量：虽然同时测试不同的变量可能听起来是个好主意，但这可能会让您无法准确判断收件人点击链接或打开电子邮件的原因，一次测试一个变量将使您获得更准确的结果。

5.样本量估计：要获得具有统计显著性的数据，需要估算最小样本量。可以使用样本量计算器，比如 Evan Miller’s sample size calculator, Zettasphere’s calculator, HubSpot’s A/B Testing Kit, AB Tasty来计算测试所需的最小样本量。

6.分析时间范围：时间范围需要考虑工作日与周末、高峰时间与非高峰时间以及时区差异，此外，时间太短可能会带来一些误导性。

7.继续测试：经常进行A/B testing可以帮助学校在不断变化的数字环境中保持敏捷，适应不断变化的受众偏好，并保持竞争优势。